Chính sách hoàn tiền

Giao dịch mua gói Pro lần đầu, theo tháng hoặc theo năm, đủ điều kiện yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ ngày mua ban đầu.

Yêu cầu phải được gửi từ email của tài khoản, trong thời hạn 14 ngày và kèm thông tin giao dịch cần thiết. Chúng tôi có thể từ chối trường hợp lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm Điều khoản dịch vụ.

Khoản gia hạn tự động thường không thuộc bảo đảm 14 ngày của giao dịch đầu tiên. Hãy hủy trước ngày gia hạn nếu không muốn tiếp tục; liên hệ hỗ trợ sớm nếu có giao dịch gia hạn ngoài ý muốn.

Gửi email tới support@doclator.com với email tài khoản, ngày và mã giao dịch, gói đã mua và lý do yêu cầu. Không gửi đầy đủ số thẻ hoặc thông tin tài chính nhạy cảm.

Sau khi chấp thuận, Doclator gửi yêu cầu hoàn tiền tới nhà cung cấp thanh toán. Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc phương thức thanh toán và tổ chức tài chính.

Không hoàn tiền cho thời gian sử dụng ngoài phạm vi bảo đảm, dịch vụ đã tiêu thụ do gian lận, khoản phí của bên thứ ba hoặc giao dịch không thể hoàn theo quy định bắt buộc của nhà cung cấp, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Vui lòng liên hệ hỗ trợ trước khi yêu cầu chargeback để chúng tôi có cơ hội điều tra và giải quyết. Yêu cầu gian lận có thể dẫn tới tạm ngừng tài khoản trong thời gian xem xét.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách; thay đổi không làm mất quyền bắt buộc đã phát sinh theo pháp luật áp dụng.

Câu hỏi hoặc yêu cầu hoàn tiền: support@doclator.com.